Excluir minha conta
Solicite a exclusão permanente da sua conta Story Club e dos dados associados.
Solicitar exclusão
Informe o mesmo e-mail usado na sua conta Story Club. Esta solicitação é para excluir a conta e é diferente de cancelar uma assinatura.
O que será excluído
Após a validação da solicitação, serão excluídos ou anonimizados, quando aplicável, os dados vinculados à conta que não precisem mais ser mantidos, como dados de perfil, preferências do aplicativo, favoritos, paleta de cores e demais informações de uso associadas à conta.
Dados que podem ser mantidos
Alguns registros podem ser conservados pelo período necessário para cumprir obrigações legais ou regulatórias, prevenir fraude, resolver disputas e exercer regularmente direitos. Quando a manutenção da identificação pessoal não for necessária, os dados poderão ser anonimizados.
Dados completos de cartão não são armazenados pelo Story Club. Informações relacionadas a pagamentos podem permanecer sob responsabilidade do provedor de pagamento conforme as obrigações legais aplicáveis.
Exclusão de conta e assinatura
Excluir a conta é diferente de cancelar a assinatura. O cancelamento interrompe as cobranças conforme as condições da assinatura, mas mantém a conta. A exclusão remove permanentemente a conta e os dados associados após a validação.
Se houver uma assinatura ativa vinculada à conta que será excluída, ela será verificada durante o processamento da solicitação para evitar cobranças futuras.
Precisa de ajuda?
Para dúvidas sobre exclusão de conta ou privacidade, entre em contato pelo e-mail contato@storyclub.com.br.